El comercio electrónico ya no se trata solo de tener una tienda en línea con un buen diseño visual, sino de ofrecer una experiencia de compra fluida, personalizada y optimizada para la conversión. Con el lanzamiento de Odoo 20, la suite de e-Commerce da un salto evolutivo clave, integrando asistencia con Inteligencia Artificial, herramientas avanzadas de automatización y una flexibilidad sin precedentes tanto para negocios B2C como B2B.
En Origami Software analizamos las principales novedades de Odoo 20 para e-Commerce y cómo estas funciones pueden transformar la operativa de tu canal digital.
1. Edición de catálogo asistida por Inteligencia Artificial
Gestionar un catálogo extenso o lanzar nuevos productos ahora requiere una fracción del tiempo habitual. Con Odoo 20, puedes interactuar directamente con la IA desde la misma página de la tienda para:
Generar imágenes de productos de forma automática.
Editar nombres, descripciones y precios directamente sobre la marcha.
Optimizar el contenido visual y descriptivo para mejorar la conversión sin salir de la interfaz del producto.
2. Automatización Comercial: Más ventas y mejor retención
Odoo 20 incluye potentes herramientas de automatización orientadas a aumentar el valor promedio del pedido (AOV) y recuperar ventas perdidas:
Venta cruzada automatizada: El sistema sugiere de manera inteligente productos accesorios, opcionales y alternativas directamente en el flujo de compra.
Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp: Ahora es posible enviar seguimientos automáticos por WhatsApp a los usuarios que dejaron su compra incompleta, elevando drásticamente la tasa de conversión respecto al correo tradicional.
Solicitudes automáticas de reseñas: Configura correos automáticos post-compra definiendo el tiempo exacto tras la confirmación del pedido para recolectar prueba social de tus clientes.
3. Experiencia de Cliente (UX) y Navegación Dinámica
La experiencia de usuario en el frontend se vuelve mucho más ágil e intuitiva:
Filtros por rango de atributos: Los atributos numéricos (como dimensiones o capacidades) ahora permiten filtrarse mediante un práctico control deslizante (range slider).
Filtros contextuales inteligentes: Los filtros de atributos ocultan automáticamente los valores que no son relevantes para la página que se está navegando.
Búsqueda directa con variante: Al buscar por un atributo específico (ej. "playera negra"), al hacer clic en el resultado se abre el producto con esa variante preseleccionada.
Banda de progreso de lealtad: Tanto en las notificaciones como en el resumen del carrito, los clientes pueden ver visualmente cuánto les falta para desbloquear una recompensa o descuento.
4. Flexibilidad Operativa: B2B, B2C e Inventario Simplificado
Odoo 20 se adapta a modelos de negocio más complejos sin agregar burocracia administrativa:
Precios con o sin impuestos por Lista de Precios: Puedes definir si los precios se muestran con IVA incluido o excluido a nivel de lista de precios, permitiendo convivir a clientes B2C y B2B dentro del mismo sitio.
Gestión de inventario simplificada: Para comercios que no requieren transferencias ni depósitos complejos, el e-Commerce puede funcionar sin necesidad de instalar la app de Inventario completa, mostrando un stock único a la mano.
Devoluciones desde el portal: Los clientes pueden gestionar solicitudes de devolución directamente desde su portal de usuario, reduciendo la carga de soporte al cliente.
Despublicación automática por stock: Publica o pausa productos de forma automática en la tienda según las existencias reales en depósito.
5. Medición, Analítica e Integraciones
Google Analytics 4 (GA4) al 100%: Se perfeccionó la cobertura y calidad de los eventos de comercio electrónico para cumplir estrictamente con los estándares de GA4.
Nuevos tableros y control: Un tablero integrado en la vista de órdenes permite a los administradores monitorear rápidamente el estado de los pedidos y la facturación.
Puntos de retiro mejorados: Selección y filtrado de puntos de recolección por país e integración con Sendcloud para opciones como Mondial Relay.
Un paso más hacia el comercio electrónico inteligente
Odoo 20 demuestra que la tecnología de e-Commerce debe trabajar a favor de la conversión y la eficiencia operativa. Desde la integración de la IA en la gestión diaria hasta la sincronización fluida entre ventas, inventario y mensajería instantánea, esta versión sienta las bases de tiendas online verdaderamente autónomas.
En Origami Software seguimos analizando de cerca cada actualización para acercarle a nuestra comunidad las mejores prácticas en arquitectura de software y gestión empresarial.